Política de privacidad

La privacidad de su hijo es sumamente importante para nosotros.

EndoMD Health LLC («EndoMD Health») respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política (la «Política de Privacidad»). Dedicamos continuamente atención, esfuerzo, herramientas, recursos y procedimientos a proteger la privacidad de su hijo. Esta Política contiene detalles sobre la privacidad cuando usted o su hijo utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web, www.endomdhealth.com (en conjunto, el «Sitio Web»). Su finalidad es informarle de nuestras políticas, procedimientos y prácticas para recopilar, utilizar, conservar, proteger y divulgar la información que podamos obtener de usted o de su hijo o que ustedes proporcionen a través del Sitio Web.

Los términos con mayúscula inicial no definidos en esta Política tienen el significado establecido en nuestros Términos de servicio.

Creemos que su información de salud debe contar con las protecciones de privacidad adecuadas exigidas por las leyes federales y estatales. La recopilación, el uso, la conservación, la protección y la divulgación de la información de salud de su hijo se rigen por: 1) esta Política de Privacidad; 2) nuestro Aviso de prácticas de privacidad; y 3) la información adicional sobre prácticas de privacidad incluida en nuestro Acuerdo General de Consentimiento, disponible a través de nuestro sitio web. Consulte estos documentos para conocer cómo protegemos la información de salud y los derechos de usted y de su hijo conforme a la ley aplicable.

Esta Política se aplica a la información que recopilamos:

En nuestro Sitio Web.
Mediante correo electrónico, texto, correo postal, mensajes dentro de aplicaciones y otros mensajes electrónicos entre usted y nuestro Sitio Web.
A través de aplicaciones móviles y de escritorio descargadas del Sitio Web.
Por teléfono entre usted y EndoMD Health.

No se aplica a la información recopilada:

Por nosotros fuera de línea o por otros medios, incluido otro sitio web operado por nosotros o por un tercero.
Por terceros, incluso mediante aplicaciones o contenidos, incluida publicidad, que enlacen al Sitio Web o sean accesibles desde él.

Lea esta Política atentamente para comprender nuestras prácticas respecto de la información de su hijo y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo, puede optar por no utilizar el Sitio Web e impedir que su hijo lo utilice. Al acceder o utilizarlo, usted y su hijo aceptan esta Política. Puede modificarse periódicamente (consulte «Cambios en la Política de Privacidad»). El uso continuado después de los cambios constituye su aceptación; por ello, revísela periódicamente.

Recopilación, uso y divulgación de información

Recopilamos o podemos recopilar distintos tipos de información de los usuarios del Sitio Web y sobre ellos, concretamente:

Información que permite identificar a usted o a su hijo, como nombre, dirección postal, de facturación, de trabajo (si corresponde) o de envío; correo electrónico; teléfonos particulares, laborales (si corresponde) y móviles; número de licencia de conducir (si corresponde) u otros documentos gubernamentales, como número de Seguro Social; fecha de nacimiento; tarjeta de crédito o débito (si corresponde, solo para pagos); datos de afiliación al seguro; datos biométricos; sexo; raza; religión; fotos o imágenes de su hijo; datos de registro, incluidos usuario y contraseñas; y otros datos personales.
Información sobre usted o su hijo que no los identifica individualmente, como datos de tráfico y ubicación, registros, páginas de referencia o salida, fecha y hora de visitas, errores, datos de navegación y otros datos de comunicación, así como recursos a los que acceden y que utilizan.
Información de su conexión a Internet, equipos utilizados para acceder —como tipo de navegador y dispositivo, identificadores del dispositivo u otros identificadores en línea— y detalles de uso.

En esta Política nos referimos a esta información, en conjunto, como «Datos Personales».

Cómo recopilamos información de su hijo

Recopilamos Datos Personales directamente cuando usted o su hijo nos los proporciona, automáticamente mientras navegan por el Sitio Web y de terceros, como nuestros socios comerciales.

La información que usted o su hijo proporciona en el Sitio Web o a través de él puede incluir:

Información ingresada en formularios, como al registrarse, completar un cuestionario o solicitar otros servicios. También podemos solicitar información cuando informan de un problema del Sitio Web.
Registros y copias de correspondencia, incluidos correos electrónicos, si se comunican con nosotros.
Respuestas a formularios o encuestas que podamos pedirles completar.
Detalles de transacciones rastreadas a través del Sitio Web y del inicio de servicios. Puede exigirse información financiera al iniciar servicios mediante el Sitio Web.

También podemos recopilar automáticamente información de usted o su hijo, incluidos Datos Personales. Puede permitir identificarlo o podemos conservarla o asociarla a datos identificables recopilados por otros medios o recibidos de terceros. Nos ayuda a mejorar el Sitio Web y ofrecer un servicio más personalizado al permitirnos:

Estimar el tamaño de la audiencia y los patrones de uso.
Verificar su ubicación o la de su hijo para asegurarnos de que podemos prestar servicios.
Guardar sus preferencias o las de su hijo para adaptar el Sitio Web a sus intereses.
Reconocerlos cuando regresen al Sitio Web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática pueden incluir:

Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo almacenado en su computadora o dispositivo móvil. Puede rechazarlas mediante la configuración del navegador y puede disponer de opciones similares en su dispositivo móvil. Esto puede impedir el acceso a ciertas partes del Sitio Web. A menos que configure el navegador o sistema operativo para rechazarlas, nuestro sistema emitirá cookies cuando usted o su hijo acceda al Sitio Web.
Google Analytics. Utilizamos este servicio de análisis web de Google, Inc. («Google») para recopilar información sobre su uso del Sitio Web o el de su hijo. Google Analytics utiliza cookies para analizar cómo se usa el sitio. Consulte cómo utiliza Google los datos de sitios y aplicaciones de sus socios y más información sobre Google Analytics.
Google AdWords. También podemos utilizar Google AdWords u otras redes publicitarias para mostrar publicidad basada en intereses según su actividad en línea.
Otras herramientas de análisis de terceros, entre ellas Mixpanel e Iterable, nos ayudan a analizar el uso del Sitio Web. Pueden utilizar cookies, interfaces de programación y kits de desarrollo de software para recopilar y analizar datos de usuarios y dispositivos en nuestro nombre. Pueden recopilar la frecuencia de visitas, páginas visitadas y sitios utilizados previamente. Utilizamos esta información para mejorar el Sitio Web y los servicios. Estos terceros tienen sus propios términos y políticas de privacidad, independientes de los nuestros. No controlamos sus tecnologías de seguimiento ni su uso, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad y seguridad ni de los contenidos, publicidad, productos, servicios u otros materiales que ofrecen. Si usted o su hijo tiene preguntas sobre publicidad u otro contenido dirigido, debe contactar directamente al proveedor responsable.
Algunas funciones utilizan GPS para recopilar información de ubicación en tiempo real del dispositivo y prestar servicios en el estado donde se encuentra. Utilizamos cookies estrictamente necesarias y funcionales para apoyar la funcionalidad y seguridad del Sitio Web. Recopilan análisis de fallos y actividad del sitio y proporcionan medidas de seguridad.

Información desidentificada

Podemos utilizar sin restricciones información desidentificada creada por nosotros. Este término se refiere a información que no se utiliza ni está destinada a identificar personalmente a una persona.

Privacidad infantil

Nuestra práctica brinda atención médica a niños y a sus padres o tutores. Recopilaremos información identificable con el consentimiento de un padre o tutor. Para pacientes de 17 años o menos, podemos programar una sesión de admisión a través de su padre o tutor. Sin embargo, si el padre o tutor desea acceder a la información del paciente después de esa sesión, necesitamos una autorización escrita que lo identifique en el expediente del paciente.

Para usuarios de 13 años o menos, recopilamos nombre y apellido, fecha de nacimiento, sexo, nombre de usuario y correo electrónico de su padre o tutor para notificarle acerca de los servicios.

Nuestros servicios están disponibles para menores de 18 años, pero estos no están autorizados a contratar una membresía ni pueden utilizarlos sin la supervisión y el consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Si se registra como padre o tutor en nombre de un menor, entiende que recopilaremos la información personal de su hijo como parte de los servicios. Se requiere su consentimiento para recopilarla, utilizarla y divulgarla. No la recopilaremos sin que acepte nuestro Acuerdo General de Consentimiento, disponible a través del Sitio Web, y esta Política. Si no consiente, su hijo no podrá utilizar los servicios. Recopilamos información del uso que su hijo hace de ellos, bajo supervisión y autorización de un padre o tutor, incluidos los datos enviados por el dispositivo móvil o computadora, como dirección IP, identificadores únicos, información de uso del sitio y ubicación. Si sabemos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años fuera de estas circunstancias, tomaremos medidas para eliminarla lo antes posible en la medida permitida por la ley.

Podemos utilizar su información personal para:

Proporcionar el Sitio Web, su contenido y todas sus funciones a usted o a su hijo.
Realizar análisis empresariales.
Nuestros propios fines de marketing.
Ofrecer atención al cliente a usted o a su hijo.
La seguridad de cuentas y redes.
Mantener el cumplimiento legal y regulatorio.
Exigir el cumplimiento de acuerdos y políticas.
Prestar servicio a su cuenta.
Cumplir obligaciones y hacer valer derechos derivados de contratos entre usted y nosotros, incluidos facturación y cobro.
Recibir reembolso por servicios médicos prestados a usted o a su hijo.
Notificar la disponibilidad de actualizaciones del Sitio Web.
Crear información desidentificada, como estadísticas agregadas de uso.
Cumplir otros fines para los que usted o, con su consentimiento, su hijo nos proporcione información.
Cualquier otra forma que describamos al proporcionar la información.
Otros fines con su consentimiento.

También podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted proporciona:

A subsidiarias, afiliados y organizaciones asociadas.
A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que apoyan nuestra actividad y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
Cuando lo exija la ley o un proceso legal, incluidas órdenes judiciales, solicitudes o investigaciones gubernamentales o regulatorias.
Cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger su seguridad o la de su hijo u otras personas, proteger nuestros derechos, investigar fraude o responder a solicitudes gubernamentales.
Para exigir o aplicar nuestros términos y acuerdos, incluidos facturación y cobro.
Para recibir reembolso por servicios prestados a usted o a su hijo.
Para operar nuestro negocio.
A un comprador u otro sucesor en una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o venta o transferencia de activos o capital de EndoMD Health, como negocio en marcha o en quiebra, liquidación o procedimiento similar, cuando la información personal del Sitio Web esté entre los activos transferidos.
Para otros fines comunicados al proporcionar la información.
Con su consentimiento.

Divulgación a terceros

No compartimos, vendemos ni divulgamos Datos Personales de usted o su hijo para fines distintos de los descritos en esta Política. Podemos divulgarlos:

A contratistas y proveedores externos que apoyan nuestro negocio.
A subsidiarias, afiliados y organizaciones asociadas.

A una empresa con la que nos fusionemos, que adquiramos o que nos adquiera, o ante cambios de estructura, como venta o transferencia de parte o todos nuestros activos, quiebra, liquidación o procedimiento similar.

A afiliados y terceros para sus fines comerciales.

Para exigir o aplicar nuestros acuerdos, incluidos facturación y cobro.
Para cumplir obligaciones legales.
Si consideramos necesario o apropiado proteger los derechos, propiedad o seguridad nuestros, de nuestros clientes o de otros, incluido el intercambio con organizaciones para prevenir fraude y reducir riesgos crediticios.
Para hacer valer nuestros derechos.
Para obtener reembolso de pagadores, incluidos seguros comerciales y Medicaid.
Para responder a auditorías de pagadores y agencias estatales o federales.
Para impugnar resultados de auditorías relacionados con reembolsos u otros asuntos.
Para resolver posibles fraudes o irregularidades percibidas en auditorías de la exactitud de documentación o información presentada por usted o en su nombre, según consideremos apropiado.
Para cumplir órdenes judiciales, leyes o procesos legales, incluidas solicitudes o investigaciones gubernamentales o regulatorias.
Para cumplir los fines para los que se proporcionaron.

Para fines comunicados al proporcionar la información.
Con su consentimiento.

En ocasiones podemos facilitar ciertos datos personales a terceros para prestar o mejorar productos y servicios, incluido ayudarnos a promocionarlos a consumidores. Exigimos que los manejen conforme a la ley aplicable. No vendemos información personal ni la compartiremos con terceros para sus propios fines de marketing.

Esta Política solo se aplica a la información que recopilamos mediante el Sitio Web. Al hacer clic en enlaces puede abandonarlo. No somos responsables de la privacidad de otros sitios y le recomendamos leer sus declaraciones de privacidad.

Enlaces a otros sitios web

El Sitio Web puede enlazar a otros sitios con información que creemos de interés. No los respaldamos. Aunque intentamos enlazar únicamente a sitios que comparten nuestros estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables de sus contenidos ni prácticas de privacidad. Recomendamos leer la política de cada sitio que visite y que recopile información o solicite Datos Personales de usted o su hijo. Esta Política no se aplica a la información recopilada en sitios externos enlazados al nuestro o a través de él.

Mensajes de texto y correo electrónico

Podemos utilizar su teléfono y correo electrónico para enviar mensajes y comunicarnos con usted sobre anuncios, información de servicios y otras actualizaciones. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Tampoco enviaremos mensajes promocionando bienes o servicios de terceros. Para más información sobre nuestras comunicaciones electrónicas, lea los Términos de servicio o contacte a [email protected].

No compartiremos información móvil con terceros o afiliados para marketing o promociones. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y consentimiento del remitente de mensajes de texto; estos no se compartirán con terceros.

Al aceptar esta Política y proporcionar su teléfono y correo electrónico, nos permite contactarlo por texto y correo electrónico.

Términos y condiciones de SMS

Al proporcionar su número móvil, consiente recibir SMS de EndoMD Health LLC relacionados con consultas, servicios ofrecidos y preguntas generales de la oficina. La frecuencia puede variar.

Tarifas de mensajes y datos: pueden aplicarse las tarifas habituales de mensajes y datos.

Cancelación: puede dejar de recibir SMS en cualquier momento respondiendo «STOP» a un mensaje nuestro. Recibirá una confirmación y dejaremos de enviar SMS a su número.

Ayuda y soporte: si necesita ayuda o tiene preguntas sobre el servicio SMS, responda «HELP» a un mensaje nuestro o llame a atención al cliente al (571) 480-6053.

Política de privacidad: su teléfono se manejará conforme a nuestra Política. No compartiremos información móvil con terceros o afiliados para marketing o promociones. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y consentimiento del remitente de mensajes de texto, que no se compartirán con terceros.

Modificación de información

Puede revisar y modificar Datos Personales de usted o su hijo escribiendo a [email protected]. También puede notificar cambios o errores para que la información sea completa, exacta y actualizada, o solicitar su eliminación. Podemos no atender una solicitud si creemos que infringiría la ley o haría que la información fuera incorrecta.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas para proteger los Datos Personales frente a pérdida accidental y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Su seguridad también depende de usted. Si ha elegido una contraseña, es responsable de mantenerla confidencial; pedimos que usted y su hijo no la compartan. La transmisión por Internet no es completamente segura. Aunque realizamos esfuerzos razonables, no podemos garantizar la seguridad de los Datos Personales transmitidos al Sitio Web. Toda transmisión es por su cuenta y riesgo. No somos responsables de que se eludan ajustes de privacidad o medidas de seguridad del Sitio Web o de su sistema operativo.

Información personal que recopilamos de usted y de su hijo

Tiene derecho a conocer:

Las categorías de información personal recopiladas de usted y su hijo.
Las categorías de fuentes de las que se obtiene.
Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilarla o venderla.
Las categorías de terceros con quienes la compartimos, si los hay.
Los datos personales específicos recopilados de usted y su hijo.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política periódicamente. Publicaremos toda versión revisada en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después del aviso indica que reconoce los cambios y acepta quedar obligado por sus términos. Al utilizar el Sitio Web, acepta la recopilación, el uso y la eliminación de información personal y otros datos según esta Política, tanto en su versión actual como en sus modificaciones futuras.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, o desea informar una infracción o presentar una queja, contacte a [email protected].